PEDIDOS
Os pedidos somente chegam até nós quando finalizados, atendendo o valor mínimo de compra e apos concluídos os passos solicitados durante o processo de conclusão da compra.
Pedidos a vista, que contam com 10% de desconto, só serão separados após confirmação do pagamento pelo departamento financeiro.
Pedidos parcelados em boletos, somente para CNPJ com mais de um ano de fundação, mediante consultas e após terceira compra a vista ou parcelada no cartão.
Parcelamentos para CPF só serão permitidos no cartão de crédito, lembrando que para a sua segurança todas as informações passadas aos consultores não são anotadas, muito menos armazenadas, e o mesmo digita os referidos dados diretamente na maquineta.
Apos digitado no sistema operacional pelo consultor de vendas, e depois de ter atendido as normas de à vista, parcelamento, entre outros, o pedido pode ficar pronto em até 72h úteis.
Todo pedido segue em fila de ordem cronológica para separação, para assim mantermos a politica de isonomia.
Todos os pedidos enviados devem respeitar o prazo de troca, que é de 03 meses.
DEVOLUÇÕES / TROCAS
As devoluções/trocas devem respeitar, CRITERIOSAMENTE, o prazo de 03 (três) meses, e somente para produtos com defeito de fabricação.
As peças devem ser envidas para Rua Tamandaré, 175 – Jardim Imperial – Atibaia – SP – CEP 12950-400, via PAC – o qual será reembolsado caso comprovado o defeito no analise técnico de nossa empresa – e as peças serão substituídas por uma nova de mesmo modelo.
No caso de não ter peça para substituição de mesmo modelo, ou de outro de comum acordo entre cliente e empresa, será gerado crédito para futura compra.
Por se tratar de produtos de sex shop, NÃO aceitaremos trocas/devoluções de usados, bem como aqueles que não estejam com a embalagem original, onde constam os dados de nossa empresa e informações de validade.
Produtos enviados a K IMPORT fora do prazo estipulado, serão devolvidas para o cliente.